Oefen een echt herkenbare situatie
Een collega aanspreken. Een teleurgestelde klant helpen. Een lastig verzoek afwijzen. Probeer uit hoe jij het gesprek voert.
AI-gesprekstraining voor de praktijk
Versterk je gespreksskills.
Oefen online, op jouw moment.Versterk je gespreksskills.Oefen online, op jouw moment.
Oefen realistische situaties met Charlie, je AI-oefenpartner, en ontvang gerichte feedback.Oefen realistische situaties met Charlie, je AI-oefenpartner, en ontvang gerichte feedback.
Bekijk hoe het werkt
Jouw AI-oefenpartnerKijk hoe het werkt
Charlie laat kort zien hoe je inlogt, oefent en feedback krijgt.
Open je oefenruimte.
Log in met je persoonlijke code of je Trainer/L&D-account.
De beveiligde inlogmogelijkheid wordt geladen…
Naar inloggen ↗Oefenen tijdens
én na de training.
Geef je team de ruimte om verder te oefenen met SoftSkillAI.
Voor jouw organisatie
Illustratief voorbeeld
Feedback gevenHoe geef je feedback aan een collega die vaak te laat is?
Benoem concreet gedrag.Bijvoorbeeld: ‘Je was bij de laatste twee overleggen tien minuten later.’
Zo werkt het
- Kies een situatie
- Oefen met Charlie
- Bekijk je feedback
8
softskillsVan luisteren tot slecht nieuws brengen
5
moeilijkheidsniveausEen uitdaging die je trainer kan afstemmen
Gerichte feedbackConcrete punten voor je volgende poging
Van training naar dagelijks doen
Geef je training een vervolg.
SoftSkillAI is een online oefenruimte naast je training. Je trainer of L&D-beheerder kiest de situaties en leerdoelen. Jij brengt de aanpak in praktijk, in een tekstgesprek met AI.
Ontdek wat je anders kunt doen
Na je gesprek krijg je AI-feedback op de afgesproken criteria: wat liet je zien en wat kun je verder oefenen?
Probeer het opnieuw
Pak een verbeterpunt en oefen verder binnen je beschikbare oefentijd. Bespreek met je trainer wat je meeneemt naar het werk.
Wat wil je oefenen?
Gesprekken die ertoe doen.
Bekijk de voorbeelden. Je trainer bepaalt welke vaardigheden en aanpakken voor jouw training klaarstaan.
Luisteren, samenvatten en doorvragen
Begrijpen wat een collega bedoelt, voordat je een oplossing geeft. Oefen met LSD.
Feedback geven
Een collega aanspreken op een gemiste afspraak. Kies met je trainer bijvoorbeeld 4G of SBI als gesprekskader.
Feedback ontvangen
Doorvragen bij kritiek en onderzoeken wat je ermee kunt. Oefen het ontvangen van feedback met LSD.
Assertiviteit en grenzen
Een extra verzoek afwijzen met respect voor de ander. Oefen bijvoorbeeld met DESC.
Omgaan met weerstand
Zorgen bij een verandering bespreken. Oefen bijvoorbeeld met motiverende gespreksvoering of de Roos van Leary.
Coachende gesprekken
Een medewerker helpen zelf een volgende stap te kiezen. Oefen met GROW of oplossingsgericht coachen.
Klachten en boze reacties
De hinder van een klant erkennen en tot een haalbare afspraak komen. Oefen luisteren, begrenzen en een vervolg bespreken.
Slecht nieuws brengen
Een afwijzing duidelijk brengen en ruimte geven aan de reactie. Oefen de boodschap, de emotie en het vervolg.
Waarom oefenen na een training?
Leren vraagt om een vervolg.
Onze aanpak sluit aan op onderzoek naar leren en trainen. Dit zijn de principes waarop we voortbouwen.
Niet alles in één leermoment.
Een meta-analyse van 317 experimenten naar het onthouden van verbale informatie ondersteunt het nut van gespreid leren. Welke tussenpoos helpt, hangt ook af van hoe lang je iets wilt onthouden.
Cepeda e.a. (2006) · onderzoek, PDF ↗Ook na de trainingsdag.
Onderzoek naar training in organisaties benadrukt kansen om het geleerde op het werk toe te passen en daar feedback op te krijgen. De omgeving vóór en na de training doet ertoe.
Salas e.a. (2012) · toelichting uitgever ↗Deze onderzoeken meten niet het effect van SoftSkillAI. Het platform is bedoeld om extra oefenen mogelijk te maken; hoeveel dat oplevert voor je werk, moet in de praktijk worden vastgesteld.
Goed om te weten
Jouw training.
Jouw oefenruimte.
Hoe krijg ik toegang?
Je krijgt een persoonlijke toegangscode van je trainer. Daarmee log je hierboven in. Je trainer stelt de oefeningen, planning en beschikbare oefentijd in.
Vervangt Charlie mijn trainer?
Charlie speelt je gesprekspartner. De AI geeft oefenfeedback en kan fouten maken. Je trainer blijft betrokken bij de leerdoelen en de vertaling naar het werk. De scores zijn bedoeld om te oefenen, niet als gevalideerde beoordeling van je functioneren.
Wat kan ik als Trainer/L&D instellen?
Je kiest vaardigheden, een gespreksmodel of eigen aanpak, casussen, moeilijkheid en oefentijd. Je kunt oefenen zonder DISC of een gespreksstijl instellen. In je beheeromgeving zie je gebruik en oefenresultaten van je eigen deelnemers.
Klaar voor je volgende gesprek?